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Política de Privacidade

Última atualização: 27/11/2023

 

Esta Política de Privacidade descreve como a Vou de Elétrico (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou faz uma compra em voudeeletrico.com (o "Site") ou, de outra forma, se comunica conosco (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" se referem a você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize ou acesse nenhum dos Serviços.

 

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos as medidas necessárias de acordo com a lei aplicável.

 

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

 

Que Informações Pessoais Coletamos 

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que o identificam, estão relacionadas a você, o descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

 

Informações Coletadas Diretamente de Você 

As informações que você envia diretamente para nós por meio de nossos Serviços podem incluir:

  • Informações de contato básicas, incluindo nome, endereço, número de telefone, e-mail.

  • Informações de pedido, incluindo nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.

  • Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança.

  • Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.

  • Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça diretamente certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

 

Informações Coletadas por Meio de Cookies 

Também coletamos automaticamente informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

 

Informações que Obtemos de Terceiros 

Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que coletam informações em nosso nome, como:

  • Empresas que oferecem suporte ao nosso Site e Serviços, como Shopify.

  • Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações bancárias, cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento, a fim de atender aos seus pedidos e fornecer produtos ou serviços que você solicitou, no cumprimento do nosso contrato com você.

  • Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos a você ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com os quais trabalhamos podem coletar automaticamente informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedores de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros, nem somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para obter mais informações, consulte a seção abaixo, "Websites de Terceiros e Links".

 

Como Usamos Suas Informações Pessoais 

  • Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta e facilitar o envio, devoluções e trocas, bem como permitir que você publique avaliações.

  • Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.

  • Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas possíveis. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de conta em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.

  • Comunicação com Você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nosso legítimo interesse para ser responsivo a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

 

Cookies

Cookies Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados à operação de nosso site, consulte www.voudeeletrico.com.  Usamos Cookies para alimentar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas você pode escolher configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio dos controles do navegador. Lembre-se de que a remoção ou o bloqueio de Cookies pode afetar negativamente sua experiência do usuário e pode causar o funcionamento incorreto ou indisponibilidade de alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

 

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, conforme esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e entrega).

  • Com parceiros de negócios e marketing, incluindo o Shopify, para fornecer serviços e anunciar a você. Nós usamos o Shopify para personalizar anúncios através de serviços fornecidos por terceiros. Nossos parceiros irão usar suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. 

  • Quando você direciona, solicita ou, de outra forma, concorda com nossa divulgação de informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com seu consentimento.

  • Com nossas afiliadas ou dentro de nosso grupo corporativo, em nossos legítimos interesses em administrar um negócio bem-sucedido.

  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os usuários para os fins descritos em "Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

 

CategoriaCategorias de Destinatários

  • Identificadores, como informações de contato básicas e determinadas informações de pedido e conta.

  • Informações comerciais, como informações de pedido, informações de compras e informações de suporte ao cliente

  • Atividade de Internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Uso 

  • Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análises de dados)

  • Parceiros de negócios e marketing

  • Afiliados

Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis para inferir características sobre você.

Nós "vendemos" e "compartilhamos" (conforme definido na lei aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses para fins de atividades de publicidade e marketing, conforme a seguir.

Categoria de Informação PessoalCategorias de Destinatários

Identificadores, como informações de contato básicas e determinadas informações de pedido e conta.Parceiros de negócios e marketing

Informações comerciais, como informações de pedido, informações de compras e informações de suporte ao clienteParceiros de negócios e marketing

Atividade de Internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de UsoParceiros de negócios e marketing

 

Conteúdo Gerado pelo Usuário

Os Serviços podem permitir que você poste avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você escolher disponibilizar para outros, e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a tais informações respeitarão sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você torne pública, nem pela precisão, uso ou mau uso de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.

 

Websites e Links de Terceiros 

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças 

Os Serviços não são destinados a serem usados por crianças, e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato indicados abaixo para solicitar que essas informações sejam excluídas.

A partir da Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

 

Segurança e Retenção de Suas Informações 

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

 

Seus Direitos e Escolhas 

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em circunstâncias específicas e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido pela lei.

  • Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilham suas informações.

  • Direito de Excluir. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.

  • Direito de Correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.

  • Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que a transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.

  • Direito de Optar por Não Vender ou Compartilhar ou Publicidade Direcionada. Você pode ter o direito de nos direcionar a não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou de optar por não participar do processamento de suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se você visitar nosso Site com a preferência de exclusão de privacidade global ativada, dependendo de onde você estiver, trataremos automaticamente isso como uma solicitação para não "vender" ou "compartilhar" informações para o dispositivo e navegador que você usar para visitar o Site.

  • Direito de Limitar e/ou Optar por Não Usar e Divulgar Informações Pessoais Sensíveis. Você pode ter o direito de nos direcionar a limitar nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que for necessário para executar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.

  • Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir nosso processamento de informações pessoais. Retirada de Consentimento: Quando dependemos de consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.

  • Recurso: Você pode ter o direito de recorrer contra nossa decisão se recusarmos processar sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negação.

  • Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Podemos enviar a você e-mails promocionais, e você pode optar por não receber esses a qualquer momento usando a opção de cancelamento exibida em nossos e-mails para você. Se você optar por não receber, ainda poderemos enviar a você e-mails não promocionais, como os relacionados à sua conta ou pedidos que você tenha feito.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

 

Não discriminaremos contra você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações de você para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você os autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação de maneira oportuna, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações 

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer contra nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo ou apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

 

Usuários Internacionais 

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside, incluindo os Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços terceirizados em esses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme apropriado, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecedor de um nível adequado de proteção.

 

Contato 

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para você, envie um e-mail para voudeeletrico@gmail.com.

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